Conditions générales

Dernière mise à jour : novembre 2026

1. Services

Konsierz Lacaz propose le gardiennage de maison et, en complément, la garde d’animaux. Le contenu exact, les dates et le prix sont confirmés par écrit (y compris par WhatsApp) avant chaque réservation.

2. Réservations et paiement

Une réservation est confirmée dès l’accord sur le devis et l’éventuel acompte. Les modalités de paiement figurent dans le devis.

3. Annulations

Merci de nous prévenir au plus tôt en cas de changement. Les conditions d’annulation et tout acompte non remboursable figurent dans votre devis.

4. Vos responsabilités

Vous fournissez des informations exactes sur votre logement, les accès, les alarmes, vos animaux, leurs besoins de santé et vos contacts d’urgence, et confirmez être autorisé(e) à permettre l’accès au bien.

5. Animaux

Les animaux doivent être en bonne santé, à jour de leurs vaccinations et sans danger pour autrui. Vous nous autorisez à faire appel à un vétérinaire en cas d’urgence et prenez en charge les frais correspondants.

6. Responsabilité

Nous prenons un soin raisonnable de votre maison et de vos animaux. Dans les limites permises par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages non causés par notre négligence ni des événements hors de notre contrôle. Nous vous recommandons de mettre vos objets de valeur en sécurité et de maintenir une assurance habitation et animaux.

7. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit mauricien. Nous cherchons toujours d’abord une solution amiable.